Alla EBKE-cyklar omfattas av 2-års all-inclusive-garanti för ägaren mot alla tillverkningsfel. Garantin registreras automatiskt när den första köparen beställde den i onlinebutiken. Så garantin är under den FÖRSTA KÖPAREN och den 2-åriga garantin skulle börja gälla sedan den ursprungliga ägaren har tagit emot den. När det gäller garantiöverföringen kan mottagaren av elcykeln endast åtnjuta garantin när följande två villkor är uppfyllda på samma tid:
2-årspaketet har inte löpt ut sedan den ursprungliga ägaren fick det
Du har den ursprungliga ägarens namn och det ursprungliga ordernumret.
Täckta Produkter
EBKE kommer att ersätta alla komponenter som anses vara defekta eller skadade (inklusive skador som uppstått under transporten) utan användarfel. Garantin täcker de listade produkterna och följer villkoren nedan:
Ram
EBKE elcykelramar omfattas av en ersättningsgaranti i 1 år.
Denna garanti inkluderar endast en ersättningsram. Arbetskostnader för byte av delar till ersättningsramar ingår inte. Bytesarbete måste utföras av en auktoriserad EBKE-underhållsverkstad.
EBKE förbehåller sig rätten att använda repor och bucklor vid byte av en ram under denna garanti. Ramstilar och/eller färger som inte finns i lager kan ersättas med en kompatibel stil och/eller färg efter EBKE:s bedömning
Ramproblem som är undantagna från denna garanti inkluderar men är inte begränsade till:
Korrosion
Färg bleknar, repor, stötmärken
Slagskada
Icke-reversibel modifiering (borrning/svetsning)
Kedjeskyddsmontering på ramen om tillämpligt
Batterier
EBKE-batterier täcks av en 1 års proportionell garanti. Under 1 års service – ett defekt batteri kommer att repareras eller bytas ut utan kostnad för kunden. Garantiperioden för ett reparerat eller utbytt batteri förblir oförändrad baserat på det ursprungliga inköpsdatumet. Efter det första året av tjänsten – En proportionell kredit, baserat på månaders tjänst, kommer att tillämpas för köp av ett nytt batteri. Batterier som köps till proportionell kostnad kommer att ha en ny 1-års garanti baserat på det proportionella inköpsdatumet. Ingen kontant återbetalning kommer att göras.
Batterier kan endast bedömas och konstateras vara defekta direkt av EBKE.
Den begränsade garantin täcker inte:
Defekter eller skador till följd av olycka, missbruk, missbruk, onormal användning (inklusive men inte begränsat till stuntridning, racing eller andra liknande aktiviteter som inte är förenliga med den avsedda användningen av produkterna), felaktig förvaring, onormal exponering för vätska, kemikalier, fukt , slipmedel, sand eller smuts, försummelse eller onormal fysisk, elektrisk eller elektromekanisk påfrestning;
Defekter eller skador orsakade av privat modifiering;
Repor, bucklor och kosmetiska skador, såvida de inte orsakats av EBKE;
Produkten som har serienumret eller streckkoden borttaget, förstört, skadat, ändrat eller gjort oläsligt;
Vanligt slitage;
Defekter eller skador på produkterna som orsakats av användningen av tillbehör, produkter eller tillbehör/kringutrustning som inte tillhandahålls eller godkänts av EBKE med produkterna;
Defekter eller skador orsakade av montering, testning, drift, underhåll, installation, service, reparation eller justering på ett sätt som skiljer sig från monteringsanvisningar och ägarhandbok;
Defekter eller skador till följd av yttre orsaker såsom kollision, brand, översvämning, vindstorm, blixtnedslag, jordbävning, exponering för väderförhållanden, stöld, trasig säkring eller felaktig användning av någon elektrisk källa;
Dessutom, med avseende på batteriet, täcker denna begränsade garanti inte defekter eller skador:
Orsakas av laddning av en batteriladdare som inte är avsedd eller lämplig för användning med batteriet eller felaktig användning av en batteriladdare;
Om något av förseglingarna på batteriet är brutna eller visar tecken på manipulering;
Om batteriet har använts i annan utrustning än den cykel som det är specificerat för.
Delar och komponenter
Original EBKE delar & komponenter omfattas av en 1-års begränsad garanti (När alla reservdelar för garantin skickas till kunden måste kunden stå för frakten).
Den begränsade garantin täcker inte:
Vanligt slitage är inte resultatet av defekter i utförande eller material. Delar som vanligtvis inte täcks inkluderar men är inte begränsade till:
Bromspedaler
Rotorer
ekrar
Däck/slangar
Kedjor
Kedjeringar
Kassetter
Vevparti
Delar som skadats på grund av korrosion på grund av elementen (fukt, värme, etc.).
Skada eller försämring av produktens ytfinish, utseende eller estetik.
ram, gafflar, styre, sadelstolpe, sadel, bromsar, ljus, vevparti, pedaler, fälgar, hjulnav, frihjul, kassett, växel, växel, motor, gasreglage, kontroller, ledningsnät, LCD-skärm, stöd, reflektorer och hårdvara . Garanti inom en vecka efter mottagande av varan. Delar som skadats under användning efter sju dagar måste laddas.
Arbetskostnader för byte av delar eller byte.
Defekter eller skador till följd av olycka, missbruk, missbruk, onormal användning (inklusive men inte begränsat till stuntridning, racing eller andra liknande aktiviteter som inte är förenliga med den avsedda användningen av produkterna), felaktig förvaring, onormal exponering för vätska, kemikalier, fukt , slipmedel, sand eller smuts, försummelse eller onormal fysisk, elektrisk eller elektromekanisk påfrestning.
Repor, bucklor och kosmetiska skador som inte orsakats av EBKE.
Produkt som har serienumret eller streckkoden borttaget, förstört, skadat, ändrat eller gjort oläsligt.
Defekter eller skador på produkterna orsakade av användningen av tillbehör, produkter eller tillbehör/kringutrustning som inte tillhandahålls eller godkänts av EBKE. med produkterna.
Defekter eller skador orsakade av felaktig montering, testning, drift, underhåll, installation, service, reparation eller justering på ett sätt som skiljer sig från monteringsanvisningar och ägarhandbok.
Defekter eller skador till följd av yttre orsaker, såsom kollision, brand, översvämning, vindstorm, blixtnedslag, jordbävning, exponering för väderförhållanden, stöld, trasig säkring eller felaktig användning av någon elektrisk källa.
Skadeprocess
Alla anspråk på denna garanti måste göras via EBKE och skickas till sales@ebke.bike. Inköpsbevis och foton eller videor av den skadade produkten krävs med eventuell garantiförfrågan. Innan du gör ett garantianspråk föreslår vi att du kontaktar oss på sales@ebke.se eftersom det kan finnas en enkel lösning på ditt problem. Giltiga garantianspråk kommer att behandlas genom EBKE inom två år efter det första köpet.
EBKE kommer inte att ersätta någon del utan att först ha sett foton eller videor av den skadade produkten. Kunder måste förse oss med bevis via e-post.
Anspråk på fraktskador
I sällsynta fall kan det mottagna föremålet skadas under transporten. Om fraktskador uppstår, kontakta sales@ebke.se och förse oss med foto- eller videobevis. Alla gratistillbehör kommer inte att delta i ersättningen eller kompensationen om de orsakar repor under transporten. Vi accepterar inte anspråk på fraktskador senare än 7 dagar från mottagandet av produkt
